AJUDA

PERGUNTAS FREQUENTES ENTRE EM CONTATO

Segunda-Feira à Sexta-Feira, das 09h às 11h (Horário de Brasília)

EMPRESA

A Loca Suporte é uma Divisão de negócios da Digital Security do Brasil, empresa especializada em produtos de segurança digital para o mercado de varejo e atacado, e têm sede na cidade de Londrina, Paraná. A empresa presta suporte técnico para instalação de produtos de tecnologia dos melhores e maiores fabricantes mundiais e do Brasil no segmento de segurança digital que abrange desde tokens e leitores/gravadores de smart card à cartões smart card tipo e-CNPJ, e-CPF e NF-e, software, hardware e acessórios. Ao todo são mais de 10 fornecedores e parceiros, dos quais podemos destacar Gemalto, Aladdin, SafeNet, Perto e Omnikey.

MISSÃO

A Divisão Loca Suporte, presta suporte técnico para instalação de dispositivos de segurança digital para funcionalidade, segurança e controle operacional para pessoas físicas e jurídicas que se utilizam de certificação digital para acessar computadores e redes de computadores, autenticar documentos eletrônicos através de softwares e acessar sistemas que necessitam de recurso de assinatura digital.

VALORES

Ética: construir e manter um relacionamento duradouro com clientes, fornecedores e colaboradores;
Comprometimento: buscar o melhor entendimento justo para solucionar problemas e conflitos;
Efetividade: fazer bem feito o que precisa ser feito;
Cordialidade: atender os clientes, parceiros e fornecedores com educação e respeito;
Excelência: agir para encantar e surpreender os clientes;
Inovação: buscar constantes soluções inovadoras com qualidade para produtos e serviços;
Responsabilidade sócio-ambiental: agir para minimizar os impactos sócio-ambientais originados por produtos e serviços da empresa.

EXPEDIENTE

Nosso atendimento por telefone é de Segunda a sexta-feira das 09:00 as 11:00hs (Horário de Brasília)

CONTATO

Acesse:
locasuporte.com.br/atendimento/

ATENDIMENTO

Segunda-Feira à Sexta-Feira das 09h às 11h (Horário de Brasília). Não atendemos aos Sábados, Domingos e feriados

LOCALIZAÇÃO

Sertaneja - PR

Caro cliente, para efetuar o download dos drivers e manuais, por favor preencha os campos obrigatórios abaixo.

Nome (obrigatório)

Email (obrigatório)

Nome do fornecedor do certificado digital

Nome do fornecedor do token, leitor ou cartão smart card

Cidade(obrigatório)

Estado(obrigatório)

Selecione a autoridade certificadora do seu certificado digital
						
Nome da Certificadora(obrigatório)

Prezado(a) cliente: Só possuem acesso aos nossos manuais e drivers clientes que adquiriram diretamente o produto conosco, ou seja, só terão o CPF/CNPJ cadastrado em nosso sistema clientes nossos.

Portanto, o CPF/CNPJ cadastrado em nosso sistema poderá ser o da loja/empresa a qual o produto foi adquirido. Sendo assim, entre em contato com a loja/empresa a qual o(a) senhor(a) adquiriu o produto para eles lhe fornecerem o CPF/CNPJ em que foi feita a compra do produto adquirido em nossa empresa, para assim ser possível ter acesso aos manuais e drivers. Se por acaso o CPF/CNPJ dessa loja/empresa não estiver cadastrado em nosso sistema, provavelmente eles não são clientes nossos.

Se preferir, poderá nos contatar também através de nosso"Chat Online", disponível no site www.locasuporte.com.br, clicando na opção "Fale com o Suporte Online".

Prezado(a) cliente: Antes de solicitar o RMA, certifiquese de que você já tenha entrado em contato com o Departamento de Suporte Técnico e o mesmo tenha autorizado o procedimento de solicitação, inclusive lhe informando o protocolo de solicitação. Não será autorizada a solicitação de RMA que não tenha antes passado atráves do Departamento de Suporte Técnico e o mesmo tenha autorizado o procedimento. . Se preferir, poderá contatálo também através de nosso"Chat Online", disponível nesse mesmo site www.locasuporte.com.br, clicando na opção "Fale com o Suporte Online". Nosso atendimento funciona de segundafeira á sextafeira das 08h 00min ás 11h 50min e das 13h20min ás 17h00min. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados.

Obrigado!